Política de reembolso

MARTIBEU S.L. únicamente procederá a la devolución del Producto cuando presente defectos de fabricación, lo que incluye cualquier problema de origen que afecte a la calidad o composición; o lo que es lo mismo, que el Producto se encuentre en mal estado (= caducado, contaminado, dañado o no es conforme con el contrato, es decir, que incluye casos de sabor alterado, moho, mal sellado, etc.).

MARTIBEU S.L. solo admitirá cambios por Productos de iguales características o, en su defecto, la devolución del pago.

Además, en el supuesto de que el Cliente sea un Consumidor o Usuario, de conformidad con lo estipulado en el apartado e) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se entenderá como un excepción al derecho de desistimiento “el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”. Como los Productos que aparecen en la página web de MARTIBEU S.L. son de uso alimentario, todos están precintados para proporcionar todas las garantías de salud e higiene. Por este motivo, y a tenor del texto del artículo mencionado, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez desprecintado.

El plazo legal para que el Cliente pueda indicar su disconformidad, si la hubiere, es de 14 días naturales desde la recepción del Producto, mediante comunicación escrita dirigida a MARTIBEU S.L. especificando los motivos y/o naturaleza de la misma.

Tras la verificación del Producto, y en el supuesto de que procediese, la confirmación del abono se efectuará en un plazo máximo de 30 días siguientes a la fecha en la que MARTIBEU S.L. confirmó que procedía la devolución o sustitución del Producto no conforme.